À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

Pratt & Whitney continue d'investir dans de nouvelles technologies et conceptions de moteurs pour les futures installations aéronautiques. Avec ces nouveaux programmes stratégiques, nous écrivons le prochain chapitre des offres de moteurs sur plusieurs marchés. Cela conduit à la nécessité d'un leadership du service client pour une entrée en service réussie de ces nouveaux produits.

Dans l’organisation Programme Service à la Clientèle, nous croyons que tout commence avec nos employés. Nous favorisons une organisation ou l’apprentissage est de mise et encourageons la diversité et l’inclusion en offrant des opportunités de développement professionnel en s’assurant que nos gens ont tout le soutien nécessaire pour la prise de décision. Nous sommes responsables pour que nos produit et nos services rencontrent les plus hautes exigences de nos clients et voulons être perçu comme étant le leader mondial dans notre marché. Nous bâtissons une relation solide avec nos clients en gardant le cap sur les besoins de ceux-ci et ce en développant de nouvelles solutions spécifiques a leurs besoins. Nous facilitons cette tâche en s’assurant d’utiliser les nouveaux outils disponibles, nos actions sont base sur la proactivité, nous sommes commit à travailler ensemble avec intégrité et respect. Le programme du PW100 aide nos clients à voyager afin de tisser des liens ensemble et a générer des économies à travers le monde.

Ce poste à temps plein, du lundi au vendredi, offre un horaire flexible à Longueuil et requiert une présence exclusivement sur site.

Description de la fonction

Vous serez responsable de la mise en service de multiples nouveaux programmes moteurs stratégiques, en travaillant de manière autonome directement avec les manufacturiers, avec les services de l’ingénierie, du marketing, des opérations, ainsi qu’avec plusieurs équipes internationales pour offrir une expérience de classe mondiale à nos clients. Cela nécessitera une forte capacité à diriger par influence, à trouver des solutions et à susciter des consensus entre plusieurs parties prenantes, tout en mettant à l’avant plan l’expérience-client.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Agir en tant qu’interlocuteur technique entre l’OEM, l’ingénierie et le service client, en veillant à ce que les exigences du support après-vente soient intégrées au développement des nouveaux moteurs.
• Piloter la définition et la mise en œuvre des exigences techniques liées au support après-vente dans les spécifications des exigences de conception produit (PDRS), et suivre leur conformité tout au long du cycle de développement du moteur.
• Contribuer activement à l’élaboration des plans de maintenance des moteurs et des offres commerciales.
• Développer des stratégies de maintenance et des hypothèses de coûts directs de maintenance (Direct Maintenance Costs – DMC) afin d’optimiser la fiabilité des moteurs, leurs performances en termes de durée d’utilisation sous aile (time-on-wing) et leur rentabilité opérationnelle selon différents profils de mission et environnements d’exploitation.
• Évaluer les besoins en remplacement, réparation et échange de pièces, ainsi que les limites de réparation, afin de contribuer à l’optimisation des coûts sur l’ensemble du cycle de vie et à la rentabilité des activités après-vente.
• Identifier et atténuer les risques techniques susceptibles d’avoir un impact sur la satisfaction client et les objectifs de l’activité après-vente, en favorisant des solutions d’ingénierie transverses et des initiatives d’amélioration continue.
• Contribuer aux demandes de propositions (Requests for Proposal – RFP) et aux demandes d’informations (Requests for Information – RFI) des constructeurs aéronautiques en fournissant des analyses des coûts de maintenance, des évaluations techniques et des recommandations concernant les exigences du support après-vente.
• Contribuer aux stratégies de tarification des pièces de rechange, aux audits annuels des investissements et aux analyses des coûts de rétrofit.
• Exploiter l’expérience acquise sur le terrain et les enseignements tirés du retour d’expérience afin d’influencer les modifications de conception et de garantir la maintenabilité et le support à long terme des produits, ainsi que la valeur apportée aux clients.
• Collaborer étroitement avec les experts métiers et les responsables de stratégie de l’ingénierie, du marketing, du développement commercial et du service client afin de définir, suivre, piloter et influencer les livrables des nouveaux programmes moteurs.
• Maintenir une communication efficace avec les principaux modules EIS et les parties prenantes, ainsi qu’avec les équipes multidisciplinaires et internationales.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

• Baccalauréat avec 15 à 20 années d’expérience pertinente
• Maîtrise avec 3 à 5 années d’expérience pertinente
• Domaine d’études: aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique, génie électrique
• Fortes habiletés en gestion de projets
• Bon sens des affaires
• Bonne connaissance technique et du produit (moteurs)
• Expertise en maintenance, réparation et révision de moteurs d’avion
• Expertise à travailler directement avec les clients et les manufacturiers
• Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.
• Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.)
• Disponible pour des voyages occasionnels

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
• Programme d’assurance collective
• Possibilités d’avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?